Informativa sulle spedizioni
Condizioni di consegna
1. Zona di consegna
Gli ordini effettuati sul nostro shop online vengono consegnati esclusivamente in Svizzera tramite i nostri partner logistici.
2. Tempi di elaborazione e spedizione
Gli ordini vengono preparati ed evasi entro un termine indicativo di 1–3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
Una conferma di spedizione verrà inviata via e-mail. Se disponibile, sarà indicato anche un numero di tracciamento per seguire l’avanzamento della consegna.
3. Tempi di consegna
I tempi indicativi di consegna in Svizzera sono di 2–5 giorni lavorativi a partire dalla spedizione.
Tali tempi possono variare in periodi di forte affluenza (es. festività, promozioni) o in caso di circostanze eccezionali (maltempo, scioperi, ritardi doganali, disservizi dei trasporti).
4. Spese di spedizione
La consegna standard è offerta per tutti gli ordini spediti in Svizzera.
Eventuali costi aggiuntivi possono essere applicati in caso di servizi particolari (es. consegna express) e saranno chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.
5. Ricezione dei pacchi
Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della ricezione. In caso di danno evidente o di non conformità, ogni reclamo deve essere inviato a info@ora-s.ch entro 7 giorni dalla consegna, corredato di foto. Trascorso tale termine, la consegna sarà considerata conforme.
6. Ritardi o perdita del pacco
Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse, ritardi doganali o disservizi nei trasporti.
In caso di ritardo prolungato, il cliente è invitato a verificare lo stato della spedizione direttamente presso il trasportatore utilizzando il numero di tracciamento fornito. Qualora non fosse possibile risolvere la situazione in questo modo, il cliente dovrà contattarci affinché possiamo intraprendere le necessarie procedure con il trasportatore e assisterlo nella risoluzione del problema.