Versand
Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
Bestellungen, die in unserem Online-Shop aufgegeben werden, werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz über unsere Logistikpartner geliefert.
2. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versandt.
Eine Versandbestätigung wird per E-Mail zugestellt. Falls verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der der Kunde den Transportweg des Pakets nachverfolgen kann.
3. Lieferfristen
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 2 bis 5 Werktage nach dem Versand.
Diese Fristen können in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Feiertage, Aktionen) oder unter aussergewöhnlichen Umständen (z. B. Unwetter, Streiks, Zollverzögerungen, Störungen im Transportwesen) variieren.
4. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.
Für besondere Dienstleistungen (z. B. Expresslieferung) können zusätzliche Kosten anfallen. Diese werden dem Kunden vor Bestellabschluss klar angezeigt.
5. Paketannahme
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen. Bei offensichtlichen Schäden oder Nichtkonformität muss eine Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@ora-s.ch eingereicht werden, unter Beifügung von Fotos. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als angenommen und ordnungsgemäss.
6. Lieferverzögerungen oder Paketverlust
Wir unternehmen alle Anstrengungen, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Dennoch übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen, die durch Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen, wie z. B. Streiks, Unwetter, Zollverzögerungen oder Störungen im Transportwesen.
Bei längeren Verzögerungen wird der Kunde gebeten, den Status der Sendung direkt beim Transportdienstleister anhand der bereitgestellten Sendungsnummer zu prüfen. Sollte darüber keine Lösung gefunden werden, muss der Kunde uns kontaktieren, damit wir die notwendigen Schritte beim Transportdienstleister einleiten und ihn bei der Problemlösung unterstützen können.